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AUDITORIA INTERNA DA QUALIDADE:
Para a auditoria interna da qualidade, a organização deve, periodicamente, programar-se junto a Especialista do Brasil, a fim de avaliarmos se seu SGQ está conformidade com os requisitos que a Norma e a própria empresa estabelecem para a qualidade, bem como se ele está implementado e mantido com eficácia.
Como planejar, implementar e relatar um programa de auditoria interna de forma eficiente? Contem com a ajuda dos profissionais da Especialista do Brasil.
É por meio da auditoria interna que você consegue identificar gargalos, não conformidades, riscos e oportunidades dentro de um SGQ e direcionar ações de correção e melhoria contínua.
Como elaborar o programa de auditoria interna:
De acordo com a ISO a empresa precisa ter um programa de auditoria interna. Esse programa vai incluir:
a frequência
os métodos;
as responsabilidades
os requisitos para planejar e relatar
Este programa deve ser apresentado e submetido à aprovação da Alta Direção da empresa e deve ter o apoio constante dela, tendo em vista a importância das ações que serão desenvolvidas.
Escopo da auditoria
O escopo descreve a abrangência e os limites da auditoria. A Norma não diz que a organização precisa auditar o SGQ inteiro, e sim que é preciso definir o escopo da auditoria.
É possível definir como o mesmo que está descrito na Norma ISO ou os processos do SGQ.
No escopo, deverão constar os locais (sejam eles físicos ou remotos), processos, data, tempo e duração estimada das atividades a serem conduzidas. Certas exigências, como a presença do representante do auditado e ações de acompanhamento, também podem ser determinadas no programa
quem pode realizar as auditorias internas?
A auditoria precisa ser independente, feita por pessoal não responsável pelo objeto auditado. A imparcialidade do auditor interno é fundamental para que os resultados sejam considerados objetivos.
quando as auditorias internas devem ser realizadas?
A Norma não determina a frequência, apenas que as auditoras internas da qualidade devem ser realizadas a intervalos planejados (sejam eles semestrais ou anuais) ou como a organização achar melhor.
Qual a frequência ideal para auditorias internas? De maneira geral, é recomendado que ao menos uma vez por ano todos os processos do SGQ sejam auditados.
Métodos de auditoria
De acordo com a ISO a empresa precisa ter um programa de auditoria interna. Esse programa vai incluir:
a frequência
os métodos;
as responsabilidades
os requisitos para planejar e relatar
Critérios da auditoria
Critério de auditoria é a referência contra a qual os dados que você levantou sobre o objeto auditado vão ser comparados a fim de determinar sua conformidade ou não.
Nesse caso, os critérios podem ser procedimentos operacionais padrão, normas, requisitos do sistema de gestão, regulações, medidas padrão etc.
Checklist da auditoria interna
O checklist da auditoria é o detalhamento do método. É o roteiro que o auditor vai seguir na auditoria em si.
O checklist é uma peça fundamental para que nenhum ponto de avaliação seja esquecido.
O relatório de auditoria interna?
Com base na auditoria interna executada, o auditor irá relatar:
Resumo do processo de auditoria: uma descrição do processo de auditoria de maneira geral, elencando pontos de destaque como boas práticas ou faltas e o
Resultados da auditoria
a frequência
os métodos;
os requisitos para planejar e relatar
O relatório de auditoria interna?
O relatório de auditoria será emitido e distribuído às partes interessadas pertinentes especificadas, contendo o desempenho da corporação dentre os requisitos pertinentes ao escopo da auditoria.